Avería tapa embrague Suzuki LTZ 400 PARALELO

[Hector-fx]

Hola a todos, os remito este post, sacado del foro de quadtreros.com relativo a la dichosa avería de la tapa del embrague del suzuki ltz 400 pero el modelo paralelo (usease, no comprado en concesionario oficial) dado que muchos somos los afectados por este puto problema.


Buenas a todos:
Aclaracion de vital importancia para todos aquellos que tengais LTZ-400 Paralelos.
Como concesionario oficial de Suzuki, podemos y creo que debemos hacernos cargo del cambio de la tapa de embrague SIN COSTE ALGUNO PARA EL USUARIO DEL QUAD PARALELO.
El problema es que nunca les llegará la famosa carta avisando de este problema ya que SME ( Suzuki Motor España ) no tiene ningun dato de este vehículo.
Con todo esto no quiere decir que todos los Concesionarios oficiales quieran hacerlo o bien no sepan como hacerlo.
Pongo otra vez los chasis afectados

K5 JSAAK47A152100280 al JSAAK47A152123820

K6 JSAAK47A162100006 al JSAAK47A262125139

Esperando sea de aclaración
Saluditos a todos

Luego, otro amigo preguntó cuándo le llegaría a él la carta de suzuki, para hacer la reparación. El pobre no se entera de que al tener un modelo paralelo, nunca le llegaría la carta


Buenas
La carta no te llegará nunca en la vida, ya que Suzuki Motor España no tiene tus datos ya que fue otro importador que te lo vendió.
Si ves que tu chasis esta efectado puedes llevarlo a un concesionario oficial y pedir que te la cambien, si te ponen problemas les dices que lean detenidamente la circular que nos mandó Suzuki nº PV-ATV06-010 del dia 5/06/2006.
NO DEBES DE PAGAR ABSOLUTAMENTE NADA DE NADA !!!!!!!
Saludos
PD es muy importante realizar este cambio, por que las tapas se deterioran mucho y termina mezclandose el aceite con el agua con los riesgos evidentes que esto conlleva.

Ahora yo pregunto: ¿Ha habido alguien que le hayan cambiado la tapa del embrague en la tienda donde adquirió el quad?
A mi me dicen que ya me llamarán, pero lo cierto es que no llaman y me están dando largas.

Tampoco me han dado la garantía de compra del quad, me dicen que ya me la darán, resulta que eso sí es necesario para poder ir a un concesionario oficial y estoy algo mosca con el tema. ¿Alguien tiene un Suzuki ltz 400 paralelo con la garantía sellada?

Por otra parte, el día que les dije lo de la tapa del embrague me dijeron que era la primera noticia que tenían y en eso MIENTEN porque un colega mío tiene la misma mákina comprada en el mismo sitio y había dado parte antes que yo.

¿Alguien sabe si suzuki españa está obligada a reparar las mákinas paralelas?

En fin, estoy bastante mosca y si no me dan una solución rápida estoy pensando en ir a la Oficina del Consumidor y tirar de la manta a ver qué es lo que sale.

Me gustaría saber qué pensáis de esto y si alguien sabe qué cobertura legal tenemos los compradores de un paralelo, etc.

P.D. De momento no pongo el vendedor para no perjudicar a nadie hasta no tener la cosa clara, pero ya os iré informando.

[alonsista]

Al paralelo le da la garantia la tienda que se lo vende,me imagino que aqui en zaragoza ya se quien te lo habra vendido,te deberian dar la garantia.

Estos son algunos problemas de comprar paralelo u oficial.

[Hector-fx]

Al paralelo le da la garantia la tienda que se lo vende,me imagino que aqui en zaragoza ya se quien te lo habra vendido,te deberian dar la garantia.

Estos son algunos problemas de comprar paralelo u oficial.

Sí, pero de la fábrica de Suzuki salen quads y salen todos con un libro de garantía, al margen de dónde lo has comprado (en un concesionario oficial, en otro país, o en vete tu a saber) te deberían dar el libro de garantía. ¿No?
Por eso Suzuki, en última instancia, pienso yo que debería hacerse cargo de sus quads (los hayan vendido o no en un concesionario oficial) ya que son Suzukis. Y Suzuki arregla el problema gratuitamente.
La pelea entre Suzuki y los que venden paralelos no debería alcanzar al usuario final. Todo esto me parece acojonante.

[perikoz]

que tal,no nos confundamos ,los capullos son los distribuidores paralelos os lo digo porque el mio lo es y no se hacen cargo,able por telefono con suzuki atencion al cliente y me dijeron que ellos no tienen problema en embiar tapas para los paralelos,el problema es donde las mandan porque claro no te la ban ha mandar a un distribuidor paralelo ,yo soy de madrid y estoy buscando un taller oficial que quiera pedirme la tapa yo tendria que pagar mano de obra y aceita y liquido refrigerante,el problema es que no les hace gracia solucionarnos el problema ya que no ganaron nada con nosotros

[Carlos GG450]

Buenas,

Voy a tratar de centrar temas explicando la cadena de funcionamiento de las garantías.Es posible que si sabemos como funciona la cadena de las garantía se interprete mejor las actitudes de las tiendas frente a este concepto.

1º.- Quien da la garantía? La garantia la da el frabicante, SUZUKI y el encargado de hacerlas tramitar es el importador oficial de Suzuki en España, supongo Suzuki España. Suzuki España es quien crea una red de ventas oficiales por toda la península a traves de diversos talleres distribuidos por todas las provincias españolas.   

2º.- Quien puede reparar en garantia una avería??? Sólamente pueden reparar en garantía los talleres que son agencias y concesionarios oficiales.

3º.- Quien paga el coste de las garantías?? El importe de la reapración de las garantías las paga Suzuki España al taller oficial. Es por eso que el usuario del quad no paga ningún importe.

4º Cuando empieza la garantía? la garantia empieza desde la fecha de la 1ª matriculación de quad.

5º- Que documentos debe presentar un usuario final a una agencia o taller oficial para que le reparen una avería en garantía? Si se presenta todo los libritos que dan los fabricantes mejor pero hemos de pensar que el periodo de la garntía lo establece la fecha de 1ª matriculación del vehículo y eso lo tiene todo propietario indicado perfectamente en el permiso de circulación del quad.

6º.- Que pasa con las garantías en las tiendas que venden quads de importación paralela.?. Que estas tiendas al no ser oficiales, Suzuki España no les paga el importe de la avería en garantía, con lo que son las propias tiendas quienes tienen que hacer frente los costes de las reparaciones.

7º.- Que Conclusión obtenemos al tema de garantías para el usuario en tiendas paralelas??: pues que muchas tiendas paralelas se hacen las "longuis" ante reclamaciones en garantia del usuario final y son pocas las tiendas paralelas que aceptan los trámites de resolver el problema de la garantía. Estás tiendas paralelas que aceptan los tramites de la garantía, mayoritariamente, son porque han establecido un acuerdos con un  concesionario oficial para que les tramiten las reparaciones en garantía de los quads que han vendido.

Por mi experiencia profesional en el sector, esta es mi opinión sobre el tema de las garantía.

CONCLUSiÓN: todo quad sea de la marca que sea tiene garantía pero hay que tramitarla por el canal correcto.


Saludos.

Carlos GG450

[Hector-fx]

Gracias por la aclaración Carlos. Pero ¿qué podemos hacer si la tienda que nos ha vendido el quad paralelo no se hace cargo de la reparación del quad?
¿Tenemos algún amparo legal para esto?
¿Podemos ir a Suzuki España y exigir que se nos arregle ya que la mákina la fabrican ellos?

Y otra cosa... qué ocurre cuando la tienda que te ha vendido el quad paralelo no te da el libro de garantía de Suzuki
¿se puede denunciar?

Ilumínanos un poco más please...

[Gryzzly 660]

Aupa.

Yo he comprado un V-Force 700 Paralelo pero me viene esactamente toda la documentacion de libros y disket k puede llebar un oficial.
Lo k pasa con esto es k Kawasaki no tendra nunca constancia de k yo tengo un producto de ellos. Lo cual quiere decir k si detectan un fallo  en una de sus piezas no me podran avisar por no saber nada de mi, me tendre k enterar por terceras personas.

La garantia en este pais esta estipulada en 2 años a no ser k bajo acuerdo con tigo mismo se amplie o se reduzca a menos, PERO GARANTIA TIENES ESO SEGURO.

No te dejes engañar

[AdminQ4]

Me sabe mal este tema de las garantías porque hace meses que tengo preparado un reportaje de cómo funcionan exactamente las garantías oficiales y paralelas pero como se lo ofrecí a Quad&Jet por si le interesaba, aún no lo han publicado y eso me retrasa el poder hacerlo a mi. Si no lo hacen este mes, miraré de reclamarlo para poder insertarlo aquí y que sepa todo el mundo a lo que se expone, las ventajas y las consecuencias de comprar en uno u otro sitio. 
Saludos.

[Hector-fx]

Bien, después de todos estos post sobre las tapas del embrague del Suzuki LTZ he de informaros me pasó la gran putada hace apenas 2 semanas.

La tapa del suzuki petó, y arrojó ese líquido blanco consecuencia de la mezcla del líquido anticongelante y el aceite por todo el bastidor, cadena, pedal del embrague y... por todo el quad. Lo descubrí mientras lo estaba lavando y se me quedó una cara de gilipoyas que...

Llevaba desde antes del verano esperando que me llamasen para cambiar la tapa de mi ltz paralelo y no me habían llamado. Al no ser oficial ya había perdido la esperanza de que me llamaran.

Así que les llamé yo, les dije lo que me había pasado y... la verdad es que han respondido muy profesionalmente. Me dijeron que llevara el quad a uno de sus talleres, que acababan de recibir tapas de embrague y en una semana me lo devolvieron arreglado, con tapa nueva... y en garantía. Lo he probado y no noto diferencias (la verdad es que va de **** madre).

Para mí se acabó el dichoso problema. Espero que no tengáis que esperar a que se os joda el quad para que se hagan cargo de él.

Una cosa, después de ver la avería conseguí llegar a casa y al día siguiente llevar el quad al taller, así que si la detectáis no andéis mucho porque podéis gripar la mákina. Lo mejor es ir directos al taller.

Al principio del post dije que no iba a desvelar quién me había vendido el quad para no perjudicar a nadie en caso de tener problemas. Después de todo lo que ha pasado puedo decir que Motomundi, en Zaragoza, se ha portado de forma profesional.

P.D. La garantía de los quads paralelos no la da suzuki, la da el vendedor de la mákina (esto me lo dijeron en la oficina del consumidor).

Un saludo a todos, ya hace tiempo que no me conecto por culpa del curro y posteo poco.